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Toutes les commandes passées avant 14h sont traitées et expédiées le jour même (ou dans les 24h), sauf week-end et jours fériés.

Votre commande vous sera livrée à l’adresse indiquée sur votre fiche client. C’est pourquoi, boxrouge.fr vous demande de vous assurer de l’exactitude des informations saisies lors de la création du compte. Il est important également de bien indiquer un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable (que ce soit pour notre équipe ou pour le transporteur). Merci de privilégier un numéro de téléphone portable pour faciliter le suivi de votre commande.

Délais et coût de livraison

Les frais de ports sont calculés suivant le poids et le volume du colis (vous pouvez utiliser le simulateur en cliquant sur le panier et accéder ainsi aux tarifs et à la liste des transporteurs ).

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes différentes et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison offerte dès 49€ en France Métropolitaine

• France métropolitaine
  Délai de transport: 24-72h
• Outre-mer

Délai de transport : 4 – 8 jours

(*)Guadeloupe, Martinique, La réunion, Nouvelle-Calédonie, St Barthelemy, etc.

• Europe

Allemagne – Andorre – Autriche – Belgique – Danemark – Espagne – Grande-Bretagne – Irlande – Italie – Luxembourg – Norvège – Pays-Bas – Pologne – Portugal – Slovaquie – Slovénie – Suède – Suisse.

Délai de transport : 2 – 4 jours

• Amérique du Nord

Etats-Unis et Canada.

Délai de transport : 4 – 8 jours

Vous disposez de 30 jours pour échanger votre article, être remboursé ou obtenir un avoir.

Un article ne vous plaît pas ou ne vous convient pas ? Vous voulez l’échanger ou le rendre ? Rien de plus facile ! Unichef vous facilite le retour de vos articles.

Les Conditions

Tous les articles achetés chez Unichef peuvent faire l’objet d’un retour !

Vous disposez d’une période de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange, recevoir un avoir ou demander un remboursement (en fonction de la date d’expédition du transporteur).

Délai : Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.

Méthode de remboursement : Nous proposons des remboursements sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat. Si vous le préférez, vous pouvez également opter pour un avoir en magasin.

État du produit : Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, ce qui signifie qu’il doit être neuf dans sa boîte et non ouvert.

Coordonnées pour les retours : Pour initier un retour, veuillez remplir notre formulaire de retour en ligne sur notre site web. Alternativement, vous pouvez contacter notre service clientèle au [insérer les informations de contact] pour demander une autorisation de retour.

Frais, le cas échéant : Nous sommes heureux de vous informer que nos services d’échange et de retour sont gratuits. Vous ne serez pas tenu de payer les frais d’expédition pour le retour, les frais de remise en stock ni aucun autre frais supplémentaire.

Comment effectuer un Retour ?

1/ Faites votre demande

Veuillez vous rendre à cette page. Renseignez votre code postal, le numéro de commande ou le numéro de suivi du colis.

2/ Imprimez l’étiquette retour prépayée
Imprimez l’étiquette prépayée à coller sur votre colis.

3/ Préparez votre colis 
Replacez l’article dans son emballage. Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d’origine, avec l’ensemble des éléments livrés et des étiquettes attachées au produit. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni lavé ni abîmé. Puis mettez-le dans un colis (par exemple le carton ou l’enveloppe reçu de Unichef).

Dans le cas d’un échange, si au moment de la réception du colis retour, l’article demandé en échange n’est plus disponible en stock, il ne pourra pas être réclamé. Unichef vous proposera un autre article, un avoir ou un remboursement.
Collez l’étiquette prépayée mise à disposition par Unichef sur votre colis.

4/ Expédiez le colis
Déposez votre retour dans votre bureau de poste.
Il faut compter un délai d’environ 7 jours entre le dépôt de votre colis retour et la réception de votre retour dans nos locaux.

Dès réception de votre colis dans nos entrepôts, vous serez alerté par e-mail, et le statut de votre retour sera modifié sur votre compte client.