Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site aelin.fr (ci-après le « Site ») est édité et exploité par :

Abderrahim LOUAAR, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Aelin
Établissement commercial / Boutique : 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris, France
SIREN : 893 639 187
SIRET : 893 639 187 00010
E-mail : contact@aelin.fr
Téléphone : +33 7 81 23 49 99 – du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le Site entre Aelin (ci-après le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le Site (ci-après le « Client »).

Le Client peut agir en qualité de consommateur ou de professionnel. Les dispositions des présentes CGV résultant spécifiquement du Code de la consommation, notamment celles relatives au droit de rétractation, aux garanties légales propres aux consommateurs et à la médiation de la consommation, ne s'appliquent qu'aux Clients ayant la qualité de consommateur au sens de la législation applicable.

Toute commande implique l'acceptation préalable, entière et sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation définitive de sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de sa validation.

Les présentes CGV s'appliquent aux commandes livrées en France ainsi que dans les autres pays proposés au moment de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Aelin commercialise notamment des vêtements, chaussures et accessoires professionnels destinés principalement aux professionnels de santé : blouses, tuniques, pantalons, calots, chaussures professionnelles, accessoires et autres articles associés.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs fiches respectives. Le Client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment apparaître selon l'écran ou l'appareil utilisé et ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes versées au titre du produit indisponible seront remboursées.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

La TVA applicable, lorsqu'elle est due, est comprise dans le prix affiché et figure sur les documents de facturation conformément à la réglementation applicable.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Les produits sont néanmoins facturés au tarif affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste de prix.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Avant la validation de sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, leur quantité, leur prix, les frais de livraison et le montant total de la commande, et corriger d'éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après sa validation par le Client et la confirmation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, défaut de paiement, informations manifestement erronées, quantité anormalement élevée ou litige relatif au paiement d'une commande précédente.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen de l'un des moyens de paiement proposés sur le Site lors du passage en caisse.

Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon le pays, le montant de la commande ou les services proposés par nos prestataires de paiement.

Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. Aelin ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

Sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors de la commande, les commandes sont généralement préparées le jour même ou sous 24 heures ouvrées. Les commandes personnalisées, les commandes importantes ou certains produits peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire indiqué au Client.

Pour la France métropolitaine, les modes de livraison généralement proposés sont :

• Livraison Express à domicile : délai indicatif de 1 à 2 jours ouvrables ;
• Livraison Standard à domicile : délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrables ;
• Livraison en Point Relais : délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrables ;
• Retrait en boutique : 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris.

Les tarifs de livraison et les éventuels seuils de livraison gratuite sont ceux affichés sur le Site et lors de la commande.

Un numéro de suivi est communiqué lorsque le mode de livraison choisi permet le suivi du colis.

Le Vendeur livre les produits dans le délai indiqué au Client lors de la commande. À défaut de délai indiqué, les dispositions légales applicables s'appliquent.

Le Client doit vérifier l'état du colis et des produits lors de leur réception et signaler au Vendeur toute anomalie, produit manquant ou dommage constaté dans les meilleurs délais.

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison qu'il communique. Les éventuels frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète pourront lui être facturés lorsqu'ils lui sont imputables.

ARTICLE 8 – DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION

Le présent article s'applique uniquement aux Clients ayant la qualité de consommateur.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs produits d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit concerné.

Le Consommateur peut exercer son droit de rétractation au moyen du formulaire figurant à l'article 9 ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, envoyée à : contact@aelin.fr.

Le produit doit ensuite être retourné au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les produits doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente. La responsabilité du Consommateur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Dans le cadre de sa politique commerciale actuelle, Aelin prend en charge les frais de retour des produits éligibles et peut fournir une étiquette de retour prépayée.

En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire avec le Client.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon l'événement qui intervient en premier.

Exclusion des produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Sont notamment concernés les produits personnalisés à la demande par broderie, impression, logo, prénom, texte ou toute autre personnalisation spécifique demandée par le Client.

Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le Client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur imputable au Vendeur.

ARTICLE 9 – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation.

À l'attention de :
Aelin – Abderrahim LOUAAR
9 Avenue de la Porte de la Plaine
75015 Paris, France
contact@aelin.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) : ........................................................
Numéro de commande : ........................................................
Commandé le : ........................................................
Reçu le : ........................................................
Nom et prénom : ........................................................
Adresse : ........................................................
Date : ........................................................
Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier) : ........................................................

ARTICLE 10 – POLITIQUE COMMERCIALE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE 30 JOURS

En complément du droit légal de rétractation applicable aux consommateurs, Aelin propose une politique commerciale permettant le retour ou l'échange des produits éligibles pendant une période de trente (30) jours à compter de leur réception.

Pour bénéficier de cette politique, les produits doivent notamment être retournés non portés, non lavés, propres, avec leurs étiquettes et accessoires d'origine et dans un état permettant leur remise en vente.

Les produits personnalisés à la demande sont exclus de cette politique de retour ou d'échange, sauf en cas de défaut, de non-conformité ou d'erreur imputable à Aelin.

Sous réserve de l'éligibilité du produit, le Client peut demander un échange, un remboursement ou, lorsqu'il l'accepte, un avoir.

Les modalités pratiques sont précisées sur notre page Retour et échange.

La présente politique commerciale ne limite en aucune manière les garanties et droits légaux du Consommateur.

ARTICLE 11 – GARANTIES LÉGALES

Les dispositions du présent article relatives à la garantie légale de conformité s'appliquent aux Clients consommateurs dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Pour mettre en œuvre une garantie, le Client peut contacter :

Aelin – Abderrahim LOUAAR
9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris, France
contact@aelin.fr
+33 7 81 23 49 99

ARTICLE 12 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Le service client Aelin peut être contacté :

E-mail : contact@aelin.fr
Téléphone : +33 7 81 23 49 99, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h
Courrier / Boutique : 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris, France

Aelin s'efforce de répondre aux demandes adressées au service client dans les meilleurs délais, généralement sous un à deux jours ouvrés.

ARTICLE 13 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Le présent article est applicable uniquement aux Clients consommateurs.

En cas de litige, le Consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à Aelin afin de tenter de parvenir à une résolution amiable.

En l'absence de solution amiable, le Consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Aelin.

ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES

Aelin traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des retours, du service client et au respect de ses obligations légales.

Pour connaître les données collectées, leurs finalités, leurs durées de conservation, leurs destinataires ainsi que les droits dont vous disposez au titre du RGPD, consultez notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 15 – COOKIES

Le Site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement du Client lorsqu'il est requis, des outils de mesure d'audience ou de marketing.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, marques, éléments graphiques et autres contenus présents sur le Site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation de tout ou partie du Site sans autorisation préalable du titulaire des droits concernés est interdite, sauf exception prévue par la loi.

Les marques appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 17 – RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Le Vendeur ne pourra pas davantage être tenu responsable des conséquences résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le Client, sans préjudice des garanties et responsabilités légales auxquelles il ne peut être dérogé.

ARTICLE 18 – NULLITÉ PARTIELLE

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité Aelin afin de rechercher une solution amiable.

Pour les Consommateurs, cette démarche est sans préjudice du droit de recourir au médiateur compétent et de saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la législation applicable.

Pour les Clients professionnels, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.