FAQ
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Nous vous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.
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à propos
1. Qu’est-ce que Aelin ?
Aelin est une marque française dédiée aux tenues médicales — blouses, tuniques, pantalons et calots — conçues pour les professionnels de santé. Vous pouvez retrouver la marque en ligne et dans notre boutique à Paris.
2. Quels types de produits proposez-vous ?
Tenues médicales haut de gamme pour hommes et femmes : blouses, tuniques, pantalons et calots médicaux ou de bloc, déclinés en plusieurs styles et couleurs.
3. Vos calots sont-ils adaptés aux chirurgiens et dentistes ?
Oui. La collection comprend des calots de bloc, calots chirurgicaux et modèles utilisés par dentistes et autres soignants.
4. Quelle est la qualité des calots ?
Les calots sont conçus pour être confortables, durables et hygiéniques, adaptés à un usage professionnel quotidien.
Expédition & Livraison
1. Où est-ce expédié ?
Aelin expédie depuis la France, avec livraison gratuite à partir d’un certain montant. Vous pouvez également nous retrouver en boutique au 9 Avenue de la Porte de la Plaine 75015 Paris.
2. Quels sont les délais de traiement de commade ?
Les commandes passées avant 14h sont généralement traitées le jour même ou sous 24 h ouvrées.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Livraison Express (domicile)
- Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables
- Tarif : 11,90 €
Livraison Standard (domicile)
- Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrables
- Tarif : 5,90 € pour les commandes < 59 €
- Offert : dès 59 € d’achat
Livraison en Point Relais
- Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables
- Tarif : 3,90 € pour les commandes < 59 €
- Offert : dès 59 € d’achat
Retour et échange
1. Proposez-vous des retours et des échanges ?
Oui. Nous proposons les échanges et les retours gratuitement, sans aucun frais.
Toutes les informations sont disponibles ici.
2. Comment créer mon étiquette de retour ?
1. Utilisez notre portail de retour
Vous pouvez utiliser notre portail pour générer une étiquette de retour prépayée.
Rendez-vous sur notre portail de retour.
Pour initier un retour, veuillez vous connecter à votre compte en utilisant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Un code de vérification (OTP) vous sera envoyé par e-mail et vous permettra d’accéder à votre compte pour générer directement votre demande de retour.
Une fois la demande validée, recevez et imprimez votre étiquette de retour sous 48h.
2. Préparez votre colis
Remettez l’article dans son emballage d’origine.
Assurez-vous qu’il est en parfait état, sans traces d’usure.
Utilisez un carton adapté pour l’expédition.
3. Déposez le colis
Si vous avez acheté votre propre étiquette, déposez le colis au transporteur de votre choix.
Si vous avez utilisé notre étiquette prépayée, déposez votre colis au bureau de poste le plus proche.
Remboursement & Échange
Échange gratuit : Si l’article souhaité est disponible, nous vous l’envoyons sans frais supplémentaires.
Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour, sur le mode de paiement initial.
Avoir : Si vous préférez, vous pouvez choisir un avoir à utiliser sur notre boutique.
Contact
1. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par e-mail : contact@aelin.fr
- Par téléphone / WhatsApp : +33781234999
Nous répondons du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h.
2. Avez-vous une boutique ?
Oui. Nous avons une boutique à Paris, ouverte au public.
Adresse : 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h.